Aviso Legal
En este documento encontrarás toda la información necesaria sobre los servicios que ofrece OCUO a través de la página web www.ocuoenergia.es (en adelante, el Sitio Web). Te invitamos a leerlo con detenimiento y a consultarlo siempre que quieras.
Puedes dirigirte a nosotros a la dirección de correo electrónico clientes@ocuoenergia.es. Estaremos encantados de atenderte.
1. ¿Quiénes somos?
El Sitio Web es un dominio en internet titularidad de OCUO ENERGIA, S.L.U. (en adelante OCUO). Los datos identificativos de OCUO son:
Ponemos a tu disposición el Sitio Web para facilitarte el acceso a la información sobre nuestros servicios con el fin de mejorar la eficiencia energética de tu vivienda, segunda residencia, negocio o empresa o comunidad de vecinos, y para que, en su caso, puedas contactarnos.
2. Aceptación de las condiciones de uso
Navegando por el Sitio Web aceptas plenamente todas y cada una de las condiciones legales expuestas en el presente Aviso Legal, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
Para adaptar los textos legales del Sitio Web a los contenidos del mismo, en cada momento, nos reservamos el derecho a realizar las modificaciones oportunas en el Aviso Legal, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
3. Acceso al Sitio Web e información sobre OCUO
El acceso al Sitio Web es totalmente gratuito y no requiere el registro de los usuarios.
Este Sitio Web tiene como objetivo fundamental la difusión de los servicios de OCUO, así como facilitar información de la propia empresa.
A través del Sitio Web, te proporcionamos un medio de comunicación para que puedas contactarnos con la finalidad de recibir información de nuestros servicios que puedan ser de tu interés, así como para dar respuesta a consultas relacionadas con OCUO, por lo que velaremos por controlar que en todo momento la información que aparezca en el Sitio Web sea veraz, precisa y accesible.
Este Sitio Web, por motivos de seguridad y para la protección de la transmisión de contenidos confidenciales, utiliza un cifrado SSL o bien TLS. Podrás identificar que la conexión es cifrada porque la barra de dirección del navegador cambia de "http://" a "https://" y por el símbolo de candado en tu barra de dirección del navegador. Si está activado el cifrado SSL o TLS, los datos que nos transmitas no podrán ser leídos por terceros.
OCUO, no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web o a su contenido, ni que éste se encuentre permanentemente actualizado, sin imprecisiones o inexactitudes. En cualquier caso, nos comprometemos a solucionar los posibles errores, interrupciones en la comunicación y falta de actualización de dichos contenidos lo antes posible.
4. Normas de Uso
Queremos que nuestro Sitio Web sea un sitio agradable para todos. Por ello, al navegar por él, te comprometes a utilizarlo de conformidad con la ley, las buenas costumbres y al presente Aviso Legal. Asimismo, garantizas hacer un uso adecuado del contenido del Sitio Web y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
La información que proporciona el Sitio Web se utilizará únicamente para los servicios que ofrece OCUO.
El usuario se obliga a utilizar la información contenida en el Sitio Web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tienes acceso.
Como usuario del Sitio Web, reconoces y aceptas que eres el único responsable del uso que realices del mismo, y de los servicios y contenidos accesibles a través del Sitio Web.
Por ello, entre otras actividades, el usuario se compromete a:
El usuario será el único responsable de los daños o perjuicios que se produzcan como consecuencia de un incumplimiento por su parte.
5. Sobre el Simulador de Energía y el Test de Eficiencia Energética
Navegando por nuestro Sitio Web podrás utilizar nuestra herramienta de Simulador de Energía, así como nuestro Test de Eficiencia Energética (en adelante, los “Simuladores”). El servicio de los Simuladores ofrecido por OCUO tiene por objeto, informar a los consumidores sobre las características de un plan potencial y/o un presupuesto que les pueda ser conveniente dependiendo del tipo de energía que el consumidor requiera en función de su domicilio, tarifa o potencia que quieran contratar
Para su uso, los Simuladores se dividen en bloques que irán avanzando conforme el usuario elija la opción que requiera, por ejemplo, en el Simulador de Energía primero tendrá que elegir el tipo de energía que necesita (gas, luz, gasóleo o mantenimiento), posteriormente deberá indicar para qué tipo de inmueble requiere la energía elegida (vivienda habitual, segunda residencia, negocio o empresa o comunidad de vecinos), derivado de lo anterior tendrá que seleccionar el tipo de tarifa que mejor se adapte a sus necesidades, para que, finalmente, el Simulador proponga un plan de servicios y/o un presupuesto de OCUO. Si el plan es acorde con los intereses del usuario deberá llenar un formulario con los datos que ahí se señalen.
En caso de que el usuario haya proporcionado sus datos, recibirá una llamada de alguno de los agentes vendedores de OCUO para que, si así lo desea el usuario, se concrete la contratación. Importante: el uso del servicio de los Simuladores no se entiende como una contratación electrónica, los Simuladores únicamente cumplen funciones informativas dependiendo de determinadas condiciones que se aplican de acuerdo con las elecciones del usuario.
Si el usuario desea contratar alguno de los servicios ofrecidos por OCUO, el agente vendedor de OCUO enviará previamente al consumidor las Condiciones Generales del Contrato, así como las Condiciones Particulares de Contratación para obtener su firma, en caso de aprobación.
OCUO podrá efectuar las modificaciones que estime convenientes en el funcionamiento y las condiciones de los Simuladores. Si requieres solicitar información adicional sobre el uso de los Simuladores o las Condiciones de Generales y Particulares de Contratación de OCUO, puedes escribirnos al correo electrónico clientes@ocuoenergia.es o al teléfono 900 70 70 70.
OCUO informa que todos los datos personales proporcionados a través de los formularios de los Simuladores, serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derecho digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos. Más información en nuestra Política de Privacidad.
6. Enlaces
Si deseas enlazar el Sitio Web en cualquier web, foro, chat, plataforma o red social, estás obligado a indicar que no cuentas con nuestra supervisión o autorización. En ningún supuesto se permite enlazar el Sitio Web desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales contrarias a la ley o a las buenas costumbres, en concreto desde aquellas con contenidos pornográficos o que atenten contra los derechos humanos.
Es importante aclarar que ningún enlace supone una vinculación entre OCUO, y el sitio desde el que vincules al Sitio Web, por lo que no somos responsables de los datos o contenidos que proporcionen.
Este Sitio Web no incluye enlaces con otras páginas web de terceros, si se produjeran cambios, OCUO no se hace responsable de las variaciones en relación con las informaciones, servicios y contenido en general de dichas páginas web.
7. Propiedad intelectual e industrial
El Sitio Web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en el presente Sitio Web), incluyendo las funcionalidades de los Simuladores, son titularidad de OCUO, y se hayan debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por ello, si quieres realizar actos de explotación del Sitio Web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesitas obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente Aviso Legal), con independencia de los fines que te muevan. Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de OCUO, como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial del Sitio Web o sus contenidos.
La responsabilidad derivada del uso sin autorización de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en este Sitio Web corresponderá exclusivamente al usuario.
El hecho de que no te solicitemos que ceses de realizar un uso ilícito o contrario a lo aquí dispuesto, no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.
8. Responsabilidades por el funcionamiento de la web
Es importante que recuerdes que te corresponde a ti tener disponibles las herramientas para la detención y desinfección de programas informáticos dañinos. A pesar de que OCUO, se esfuerza por mantener el Sitio Web libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino, no podemos garantizar su completa ausencia.
Asimismo, OCUO, no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los usuarios durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ni de los daños o perjuicios de cualquier tipo que le sean causados que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio.
9. Cumple con la legalidad en materia de responsabilidades
OCUO, vela por la exactitud de los datos que aparecen publicados en el Sitio Web. Por favor, si detectas algún error en los mismos, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico clientes@ocuoenergia.es.
Sin embargo, y a pesar de nuestros esfuerzos, internet no es un medio inexpugnable, por lo que no podemos garantizar que los contenidos e informaciones se muestren siempre actualizados en su última versión. Siempre que fuese posible, te informaremos de cualquier interrupción que afecte a la información mostrada en el Sitio Web. Asimismo, OCUO, no será responsable del error en el acceso a distintas páginas del Sitio Web, cuando estos sean causados por motivos que estén fuera de nuestro control.
OCUO, no será responsable del mal uso que los usuarios del Sitio Web puedan hacer del Sitio Web o sus contenidos, ni de aquellos usos que sean contrarios a la buena fe, a la legalidad o al presente Aviso Legal. Asimismo, OCUO, declina cualquier responsabilidad derivada de la infracción de derechos de propiedad intelectual de cualquier clase por parte de los usuarios.
No podemos tampoco controlar ni gestionar la integridad, funcionamiento y veracidad de los enlaces que puedan aparecer en el Sitio Web, en caso de que los hubiera, a sitios de internet que no son de nuestra titularidad. Por ello, declinamos cualquier responsabilidad sobre los mismos.
10. Duración de las condiciones de uso
Para adaptar el texto legal a la realidad del Sitio Web, nos reservamos el derecho de modificarlo o actualizarlo en cualquier momento, por lo que te recomendamos consultarlo con frecuencia.
Si cualquier cláusula incluida en el presente Aviso Legal fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia sólo afectará a dicha cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el presente Aviso Legal en todo lo demás.
11. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre la resolución de conflictos online en materia de consumo, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre los usuarios del Sitio Web y OCUO sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia que te correspondan, mediante la intervención de un tercero llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actuará de intermediario entre ambas partes. Este Organismo es neutral y dialogará con las partes (el usuario y OCUO) para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Para acceder a esta herramienta te invitamos a que describas tu problema en el siguiente enlace.
12. Te invitamos a comunicar cualquier comentario o duda
Ponemos a tu disposición el correo electrónico clientes@ocuoenergia.es para que lo utilices siempre que tengas alguna duda, consulta o comentario, tanto del contenido del Sitio Web, como con relación a los términos legales del mismo.
Asimismo, si detectas algún error en la información ofrecida o en la configuración, actualización y contenido del Sitio Web, te agradeceríamos que lo pongas en conocimiento de OCUO en la dirección anteriormente referida.
13. Normativa aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a la legislación española, al igual que la resolución de cualquier controversia o divergencia relacionada con el presente Sitio Web. El uso de los servicios del presente Sitio Web supone la aceptación expresa de la jurisdicción española.
Asimismo, las partes acuerdan que cualquier litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución e interpretación de las presentes condiciones o relacionadas con ellas, o de otros textos que puedan estar en el presente Sitio Web, se intentará resolver mediante la Resolución de litigios en línea (apartado 11) o en su caso, se resolverá en los Juzgados y Tribunales de Sant Feliu de Llobregat con renuncia expresa a cualquier otro derecho o demarcación jurisdiccional que pueda resultar competente (salvo que exista un conflicto protegido por Ley, en cuyo caso sería de aplicación preferente el lugar designado en la legislación aplicable).
Fecha última de actualización: febrero de 2023.